Politique de confidentialité
Construction Voghel (« nous ») exploite le site constructionvoghel.com, l'application de gestion qui y est rattachée ainsi que des outils de communication sur les réseaux sociaux (notamment Facebook et Messenger). La présente politique décrit quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi nous les recueillons et comment nous les protégeons.
1. Renseignements que nous recueillons
- Coordonnées : nom, numéro de téléphone, adresse courriel, adresse du projet — lorsque vous remplissez un formulaire, nous écrivez sur Messenger ou nous contactez par téléphone, courriel ou texto.
- Détails de votre projet : type de travaux, échéancier, budget approximatif, photos ou plans que vous choisissez de nous transmettre.
- Messages : le contenu des conversations que vous avez avec notre équipe ou avec notre assistant automatisé sur Messenger, afin d'assurer le suivi de votre demande.
2. Utilisation des renseignements
- Répondre à vos demandes d'information et de soumission;
- Planifier une estimation gratuite et assurer le suivi de votre projet;
- Gérer notre relation d'affaires (soumissions, contrats, facturation);
- Améliorer nos services et nos communications.
Lorsque vous nous écrivez sur Messenger, un assistant automatisé peut vous répondre pour recueillir les informations de base de votre projet. Un membre de notre équipe peut reprendre la conversation à tout moment.
3. Partage des renseignements
Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels. Ils peuvent être traités par des fournisseurs technologiques qui hébergent nos outils (par exemple notre système de gestion de la relation client et nos services d'infonuagique), uniquement dans le but de nous fournir leurs services et selon des ententes de confidentialité.
4. Conservation et sécurité
Vos renseignements sont conservés le temps nécessaire au traitement de votre demande et au respect de nos obligations légales. Nous appliquons des mesures de sécurité raisonnables (accès restreint, chiffrement en transit) pour les protéger.
5. Vos droits
Vous pouvez en tout temps demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, en demander la rectification ou la suppression. Il suffit de nous écrire à l'adresse ci-dessous.
6. Suppression des données (utilisateurs Facebook / Messenger)
Si vous avez interagi avec notre page Facebook ou notre assistant Messenger et souhaitez faire supprimer les données associées, écrivez-nous à info@constructionvoghel.com avec l'objet « Suppression de données ». Nous confirmerons la suppression dans les 30 jours.
7. Application mobile (employés de Construction Voghel)
L'application Voghel est un outil professionnel réservé aux employés autorisés de Construction Voghel pour gérer les projets, les clients et les communications. Pour offrir ses fonctions, l'application peut demander l'accès à certaines fonctionnalités de votre appareil — toujours avec votre autorisation, et uniquement au moment où c'est nécessaire :
- Appareil photo : prendre des photos de chantier et les joindre à un dossier de projet.
- Photos : joindre des images existantes à un projet ou à une soumission.
- Microphone : passer et recevoir des appels téléphoniques (VoIP) directement dans l'application.
- Face ID / Touch ID (données biométriques) : déverrouiller l'application de façon sécuritaire. La vérification est faite entièrement sur votre appareil par le système d'exploitation (iOS/Android) — aucune donnée biométrique (visage ou empreinte) n'est transmise, lue ou conservée sur nos serveurs.
- Localisation (facultatif) : afficher l'adresse d'un projet sur la carte et aider à planifier les déplacements.
- Notifications : vous avertir d'un nouveau message, d'un appel ou d'une tâche.
Compte et suppression. Les comptes des employés sont créés et gérés par Construction Voghel. Pour faire désactiver ou supprimer votre compte et les données associées, écrivez à info@constructionvoghel.com avec l'objet « Suppression de compte » — nous traitons la demande dans les 30 jours. L'application ne recueille aucune donnée à des fins de publicité ou de suivi (aucun pistage).
8. Témoins (cookies) et traceurs
L'application n'utilise que des témoins strictement nécessaires (session de connexion, préférences, cache hors ligne) et, uniquement avec votre consentement, un outil de surveillance des erreurs pour corriger les bogues. Aucun pistage publicitaire. Les détails, les durées et la gestion de votre consentement sont décrits dans notre politique de témoins.
9. Nous joindre
Construction Voghel
Rive-Sud de Montréal (Québec)
Téléphone : 514-823-4523
Courriel : info@constructionvoghel.com